2月2日起，为期40天的春运开启。宁波轨道交通与机场、铁路、客运中心等交通枢纽建立联动机制，推出“为乘客制订最优路线”服务，可提前为赶飞机、高铁、客运班车的乘客规划最优路线。乘客可通过“宁波地铁运营”微信公众号-爱心预约或者服务热线（0574-83070000），与工作人员取得联系，宁波轨道交通将制订最优路线。

今年春节，宁波轨道交通还在地铁途经的一些站点增设点位，为乘客提供便民服务。宁波火车站站台处的“甬轨驿站”提供应急药品、行李临时寄存指引、路线咨询、手机充电等便民服务。为优化进站效率，车站在南北进站连接区域增设电子显示屏，实时发布客流动态，引导旅客选择人少通道，提升通行速度。霞浦站“霞客无忧”行李打包服务全面升级，新增固形打包膜、分类收纳袋、儿童行李牵引带等，精准适配家庭出行、务工返乡等多元需求。车站同步配备防风保暖口罩，助力乘客应对低温天气。

鼓楼站“礼好·春运”帮扶小队提供免费行李寄存服务，并备有打包绳、打包袋、热水、充电宝等实用物资。此外，宁波地铁在重点车站组织青年志愿者开展“温暖回家路”志愿服务，协助乘客购票、乘车及进出站。

与此同时，今年春运期间，宁波公交集团“温暖回家路”春运定制专线正式上线。即日起至3月13日，无论企业员工、学校团队，同一时间、同一地点，集体出行超过25人的团体即可申请，服务范围为宁波主城区至火车站等交通枢纽，搜索“阿拉巴士”小程序，并提前1天预约，可安排专车直达。